FAQ

Visit our Christmas pop-up

WHERE
WOLSTRAAT 16
2000 ANTWERP

WHEN
SAT 14/12       11.00 – 18.00
SUN 15/12.     12.00 – 17.00
MON 16/12     CLOSED
TUE 17/12      CLOSED
WED 18/12    12.00 – 18.00
THU 19/12     12.00 – 18.00
FRI 20/12      12.00 – 18.00
SAT 21/12      11.00 – 18.00
SUN 22/12.    12.00 – 17.00

WITH
MELANGE – BILLION AVENUE – ATELIER FERYN

Vanaf 1 juli 2021 zijn wij een samenwerking aangegaan met GoForest

Dankzij jullie planten wij elke maand 40 bomen whuuut!!! Op een jaar tijd zijn dat dus bijna 500 bomen. #notimetowaste

De corebusiness van Go Forest ligt bij het planten van bomen. In België, maar ook en vooral in het buitenland, in de regio’s waar bomen het hardst nodig zijn én de meeste impact hebben. Zo lopen er momenteel projecten in onder meer Armenië, Oeganda en Peru.

Naast het planten van bomen wil Go Forest ook inzetten op een gedragswijziging, zowel in eigen land als over de grenzen heen. De organisatie wil mensen inspireren en motiveren zodat de ontbossingsproblematiek ook bij de wortel wordt aangepakt.

meer info op: www.goforest.be

Onze wenskaarten, gift tags en posters worden gedrukt op milieuvriendelijk papier.

MultiDesign® Natural is een natuurwit, houtvrij, ongestreken premium offset papier en karton met een mat oppervlak en een rijk papiergevoel. MultiDesign® Natural is FSC®- gecertificeerd en verouderingsbestendig.

Bij elke kaart zit een milieuvriendelijke Kaart Blanche enveloppe.

De kaart en de enveloppe zitten in een plastic hoesje voor bescherming tegen vuil en water. Wij zijn op zoek naar een ecologische oplossing hiervoor. Indien je liever hebt dat je kaartjes zonder plastic worden geleverd, kan je dit aanvinken bij de ‘Kaart Opties’ op de pagina ‘afrekenen’ Wij proberen hier in de mate van het mogelijke zoveel mogelijk rekening mee te houden.

Verder proberen wij zoveel mogelijk producten lokaal en zo ecologisch mogelijk te houden.

Momenteel aanvaarden wij volgende betalingsmogelijkheden:

• Bancontact
• Paypal of kredietkaart
• Ideal (Nederland)
• Klarna – Betaal later (binnen 21 dagen)
• Apple Pay

Het kan gebeuren dat er ‘beschikbaar via nabestelling‘ bij een kaartje staat.
Soms gaat het zo snel in de webshop dat we geen tijd hebben om de stock aan te vullen maar normaal hebben we van alles voldoende voorraad. Indien er hierdoor vertraging zou kunnen zijn, laten we zeker iets weten.

In de week doen wij de pakketjes onder normale omstandigheden de volgende werkdag op de post. In de vakantie of in hele drukke periodes (november-december) kan het gebeuren dat het een beetje langer duurt. 😊 Bestellingen op vrijdag en in het weekend gaan de maandag erna op de post. (tenzij die maandag op een feestdag valt)

Ophaling : gratis (alleen mogelijk in Gent)
Bestellingen kunnen in ons kantoor in de Eskimo-fabriek (Wiedauwkaai 23Y – 9000 Gent) worden opgepikt. Ophalingen zijn momenteel enkel mogelijk op dinsdag en vrijdag tussen 14-17u na afspraak. Kan je niet komen, geen nood we hebben sinds kort een postbus met een code. Die sturen we dan na afspraak nog door 🙂

Wij bieden drie leveringsmethodes via Bpost shipping manager aan. Wegens te veel verloren pakjes of te late leveringen wordt verzending met gewone postzegels Non Prior & Prior niet meer aangeboden.

Track and Trace BE: €6,50 (ontvangst binnen 1-2 werkdagen en mail met code om pakje te volgen
Track and Trace NL: €8,50 (ontvangst binnen 1-2 werkdagen en mail met code om pakje te volgen)
Keuze tussen volgende leveringsmethodes:

• Thuis of op kantoor
• Afhaalpunt
• Pakjesautomaat

Gratis verzending in België: Vanaf 10 kaartjes in winkelmand
Voor andere items (mondmasker, etc) is dit vanaf 50 of 75 eur in je winkelmandje.
De kussens en de boxsets hebben ook gratis verzending.
Je kan dit steeds eens testen door enkele producten in je winkelmand te plaatsen 🙂

Gratis verzending in België

• Standaard verzendingskosten 6,50 euro (<10 kaartjes)
• Vanaf 10 kaartjes
• Kussens & boxsets
• Voor andere artikelen is dit vanaf 50 of 75 eur in je winkelmandje
• Drie A3 posters = 2 kopen + 1 gratis & free shipping
• Zes A3 posters = 4 kopen + 2 gratis & free shipping

Gratis verzending naar Nederland

• Standaard verzendingskosten 8,50 euro (<10 kaartjes)
• Vanaf €30 in je winkelmandje

Rest Europa

• Standaard verzendingskosten 12 euro
• Vanaf 75 euro in je winkelmandje

Buiten Europa

• Verenigd Koninkrijk (Brexit) verzendingskosten 14 euro
• Verenigde Staten verzendingskosten 16 euro
• Momenteel geen free shipping, sorry 💸

Opgelet: Kijk het verzendadres goed na tijdens de bestelling. Wijzigingen kunnen enkel tijdens de bestelling en niet achteraf via ‘mijn account’. Het label voor Bpost wordt immers meteen na de betaling aangemaakt.

Indien je merkt dat er een fout staat in het adres stuur dan zo snel mogelijk een mailtje zodat we dit manueel kunnen aanpassen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor foute adressen. Indien je een fout adres opgaf, zullen we helaas de kosten voor een tweede verzending (opnieuw) moeten aanrekenen.

Van zodra je pakket bij Kaart Blanche verzonden wordt, zal je een bevestiging van Bpost per e-mail ontvangen. In deze e-mail kan je de trackingcode van je pakket terugvinden, indien je koos voor thuislevering of in een Bpost afhaalpunt. Met deze code kan je het pakket via de website van Bpost opvolgen: www.bpost.be/nl/track/.

In normale weken doen wij de pakketjes meteen de volgende werkdag op de post. In de vakantie of in hele drukke periodes (november-december) kan het gebeuren dat het een beetje langer duurt. Bestellingen op vrijdag worden meestal pas op maandag behandeld. 😊

Wegens te veel verloren pakjes of te late leveringen wordt verzending met gewone postzegels Non Prior & Prior niet meer aangeboden.

Track and Trace: €5,50 (ontvangst binnen 1-2 werkdagen en code om pakje te volgen)

Let op: op veel plaatsen wordt in het weekend en op maandag niet altijd geleverd. Sorry, wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of te laat geleverde pakjes. Wel kan je contact met ons opnemen en kunnen wij klacht indienen bij Bpost.

Wacht nog heel even. Bij de meeste bestellingen duurt het 1-3 werkdagen om te worden geleverd. Als je echt zeker wil zijn dat je pakketje op tijd toekomt, kies dan voor een track & trace optie.

Ja hoor contacteer ons even voor een wholesale login 

Stuur ons een mailtje met je postcode of een berichtje via Instagram en we laten het je zo snel mogelijk weten 🙂

Nog niet, wel hebben we een kantoor / showroom waar bestellingen kunnen opgepikt worden na afspraak in de Eskimo fabriek – Wiedauwkaai 23Y – 9000 Gent.